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海底捞回应大学生被炸伤眼睛一事!海底捞是如何解决这件事的?
1、在了解到这名大三学生的一个情况之后，海底捞也是愿意承担就诊的费用，并且将退还他的餐费，而且还将持续为顾客提供有必要的帮助。海底捞是一个决定确实非常的正面让很多的海底捞忠实粉丝也表示很暖心，他们没有去推卸责任和踢皮球，而是主动地承担的责任。
2、海底捞会指导每[文]位顾客，如果想要配[章]置好一个锅底的话。[来]一定要先放水，但是[自]这位学生先放的是底[Z]料，很多网友选择原[B]谅海底捞这次行为，[L]并且学生方责任更大[O]一些。他们也积极的[G]作出了回应以处理，[文]因为一个品牌的口碑[章]需要花费很长时间才[来]能积累起来，如果因[自]为这次事件毁掉的话[Z]，他们一定追悔莫及[B]。
3、浙江杭州有位网友在网络上曝光，在点海底捞外卖用餐时，煮了十几分钟之后突然炸锅，辣油溅的到处都是，这也导致自己眼睛被扎伤，经过诊断结果是眼角膜上皮剥脱。面对这种情况，海底捞表示已经积极和消费者取得了联系，对于就诊费用以及其他必要的帮助，海底捞都会不遗余力地承担起来。
郑州一海底捞缺斤少两引事件发热议,事情的始末究竟是怎样的?
1、这家店的负责人回应称，这是服务员在操作时候的失误。由于缺少的分量实在太大了，对于像海底捞这么大的企业出现这种情况，实在让人费解。不过，海底捞的负责人表示，这件事只是一个个例，导致这种情况的原因应该是服务员的操作失误。
2、其实火锅行业的利润本来就已经很高了，因为一公斤菜和肉折合成一小盘的分量，其实成本早都挣回来了，可是在这种情况下还要缺斤少两，就会让消费者有一种被欺骗了的感觉。
3、如果说你在做买[L]卖的时候缺斤少两，[O]一次两次人家没发现[G]，你沾沾自喜，次数[文]多了，总是会有人发[章]现的，因为世界上没[来]有不透风的墙。这一[自]次在郑州有一位女士[Z]在去吃海底捞的时候[B]，点了一份毛肚，但[L]是她觉得端上来的东[O]西跟实际上的分量相[G]差的有点远。
4、首先考虑的也只[文]是因为海底捞是一个[章]大品牌，对菜品出现[来]的缺斤少两是许多人[自]都没有注意到的问题[Z]，普遍都会直接以论[B]份的方式，买下海底[L]捞的菜品。这当中像[O]生菜10块钱一份，[G]有几片叶子就需要1[文]0块钱，很显然海底[章]捞里边的菜品非常的[来]挣钱。
5、那么应该如何看待海底捞这种缺斤少两的事件呢？为什么200克的毛肚实际上只有138克呢？这件事发生在10月17日，一位顾客在海底捞吃饭的时候，发现标明200克的毛肚，看着分量非常少，于是去找服务员称了一下，结果只有138克。这引起了顾客的强烈不满。
海底捞“塑料乌鸡卷”事件是怎么回事?
同时，海底捞表示，经过排查，该事件原因已确定为工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中。事件回顾：据中国网报道，7月12日，有消费者在济南海底捞连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。
经过对乌鸡卷产品供应商工厂进行的全面排查，已确定事件是因为在工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中。门店在分切、摆盘产品时失察，没有发现该缺陷。消费者在海底捞餐厅遇到的仼何产品问题，我们都负有全部的责任。
月12日，有消费者在济南海底捞连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案，该方案被消费者拒绝。该消费者当天下午出现胃部痉挛和便血。
海底捞承认报道属实吗?
1、海底捞回应来了， 承认报道属实， 两门店停业 ，向顾客道歉。8月25日上午，记者曝光了海底捞北京劲松店、太阳宫店有老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等问题。事件引起了坊间和网络的极大关注，然后海底捞迅速进行回应，承认上述事实并向顾客道歉。
2、月25日，媒体[自]报道海底捞两家门店[Z]的食品安全问题，涉[B]事门店为劲松店和太[L]阳宫店。海底捞对此[O]表示道歉，并承认问[G]题属实。8月25日[文]傍晚，海底捞宣布停[章]业整改，组织门店自[来]查，并承担主要责任[自]。北京市食品药品监[Z]督管理局对海底捞进[B]行了约谈，要求改进[L]并公开后厨管理。
3、据报道，海底捞已对此事作出回应，表示已报警处理，以保障视频内容的合法性及顾客的权益。然而，更令人不安的是，聊天记录显示安琪儿可能与黑人伴侣存在不正当关系，这引发了关于病毒传播的猜测。一些消费者强烈要求海底捞对此事进行调查，要求涉事者对餐厅的清洁度负责，甚至提出索赔消毒费用的诉求。
